قانوني

تنطبق شروط وأحكام البيع هذه على جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني www.buymicrocement.com (المشار إليه فيما يلي باسم المتجر).

إن تقديم طلب في المتجر يعني قبول العميل الكامل وغير المشروط للشروط والأحكام العامة للبيع السارية وقت إجراء عملية الشراء.

ستنطبق هذه الشروط على كل من الطلب المقدم والمشتريات المستقبلية، إلى حين نشر شروط جديدة في المتجر.

يخضع تفسير وتطبيق هذه الشروط، وكذلك الأفعال الناجمة عنها، للقانون الإسباني.

الأسعار المعروضة في المتجر باليورو، وهي سارية المفعول ما لم تكن هناك أخطاء مطبعية. لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة السارية في إسبانيا بتاريخ الطلب. أي تغييرات في نسبة الضريبة ستُطبق تلقائيًا على السعر النهائي للمنتج. العروض والخصومات سارية فقط عند عرضها في المتجر وقت تقديم الطلب.

في حال طلب العميل فاتورة، يجب عليه طلبها صراحةً عبر البريد الإلكتروني. ولن تكون الفاتورة الصادرة هي الوحيدة المعتمدة قانونياً.

يمكن للعميل الدفع عن طريق:

• الخصم أو بطاقة الائتمان
• تحويل مصرفي

في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، لن يُعتبر الطلب مقبولاً إلا بعد استلام تأكيد الدفع من البنك، والذي يستغرق عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام عمل. بمجرد تأكيد الدفع، سيتلقى العميل تأكيداً للطلب، وسيبدأ تجهيز الشحنة.

ستتم عمليات رد الأموال الناتجة عن عمليات الإرجاع باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل.

ستكون الفترة القصوى لتقديمها 14 يومًا من تاريخ استلام المرتجع، وسيظهر المبلغ في كشف حساب العميل المصرفي في غضون 5 إلى 7 أيام عمل تقريبًا من تاريخ إصدار المبلغ المسترد.

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل كتالوج منتجاته بناءً على توافر الموردين، وظروف التوريد، أو النقص المحتمل في المنتجات في السوق.

ستتوفر العروض حتى نفاد الكمية وفي التواريخ المحددة لكل عرض ترويجي.

الصور والأوصاف الخاصة بالمنتجات المعروضة في المتجر هي لأغراض إرشادية فقط ولا تشكل التزاماً تعاقدياً.

لدى المتجر اتفاقيات لوجستية تسمح بتسليم المواد خلال فترة تتراوح بين 24 و72 ساعة تقريبًا. ومع ذلك، قد تتأثر هذه الأوقات بما يلي:

•  عدم توفر المنتج
• طلبات الحجم الكبير
• الطرود التي يزيد وزنها عن 70 كجم أو يزيد ارتفاعها أو عرضها أو طولها عن 120 سم

في هذه الحالات، سيتم نصح العميل بالاتصال بمساعد شخصي في المتجر لتقييم التوافر والحجم وتكاليف الشحن وأوقات التسليم.

لا يتطلب تصفح المتجر وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق التسجيل المسبق. ومع ذلك، لإتمام عملية الشراء، سيحتاج العميل إلى التسجيل كمستخدم.

أثناء عملية التسجيل، سيتم طلب البيانات الشخصية اللازمة لإنشاء سجل العميل، والتي ستتم معالجتها وفقًا للقانون رقم 15/1999 بشأن حماية البيانات الشخصية.

يُسمح بالتسجيل للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا فقط. من خلال حساب المستخدم الخاص بهم، سيتمكن العميل من:

• إجراء عمليات شراء
• عرض سجل الطلبات
• إدارة العناوين وطرق الدفع
• استفد من الخصومات والعروض والترقيات المحتملة

وفقًا لقانون تنظيم تجارة التجزئة والتوجيه 97/7/EC، يتمتع العميل بفترة 14 يومًا تقويميًا لممارسة حقه في الانسحاب في عمليات الشراء عن بعد.

في حالة الانسحاب:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع.
• يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة، غير مستخدم، غير مثبت، وفي عبوته الأصلية.

سيقبل المتجر إرجاع البضائع في الحالات التالية:

•  ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة القانونية 
• المنتج معيب، وفي هذه الحالة سيتم استبداله على الفور.
• عدم الالتزام بالموعد النهائي للتسليم المُبلغ عنه
• عدم القدرة على تنفيذ الطلب لأسباب لا تعود للعميل
• خطأ في الشحن من جانب المتجر

لن يتم قبول المرتجعات في الحالات التالية:

• منتجات مخصصة أو منتجات مصنعة وفقًا لمواصفات العميل (مثل مجموعات الأسمنت الدقيق، والشبكات المقطوعة، وما إلى ذلك).
• المنتجات التي يتم شراؤها شخصيًا من متجر فعلي
• المنتجات المستعملة أو التي تم التعامل معها أو اختبارها
• المنتجات التي تم إرجاعها بدون تغليفها الأصلي أو غير مكتملة
• عمليات الإرجاع التي تتم خارج الفترة القانونية البالغة 14 يومًا

موقع الويب www.buymicrocement.com مملوك لشركة El Microcemento Homecret SL، ومقرها المسجل في Calle de Fernán González، 11، مدريد، ورقم التعريف الضريبي: B88395439.

يمكن للمستخدم الاتصال بالشركة عبر الوسائل التالية:

 • البريد الإلكتروني: info@homecret.com

 • رقم الهاتف للتواصل: 911 26 80 30

وفقًا لأحكام المادة 5 من القانون الأساسي 15/1999 بشأن حماية البيانات الشخصية ، يتم إبلاغ المستخدم بأن البيانات الشخصية المقدمة من خلال هذا الموقع الإلكتروني أو في المراسلات اللاحقة سيتم إدراجها في الملفات التي تقع تحت مسؤولية شركة El Microcemento Homecret SL، تحت الاسم التجاري Venta de Microcemento Homecret.

الغرض من معالجة البيانات هو:

• لإدارة تقديم الخدمات المطلوبة بشكل سليم.
• إدارة المنتجات أو الخدمات المشتراة.
• للرد على الاستفسارات أو طلبات المعلومات.
•  لإبقاء المستخدم على اطلاع، بموافقة صريحة مسبقة، بشأن المنتجات أو الخدمات أو الأخبار المتعلقة حصريًا بالأسمنت الدقيق.

لن يتم نقل البيانات إلى أطراف ثالثة، إلا في الحالات المسموح بها قانونًا.

البيانات المطلوبة ضرورية ومناسبة وغير مفرطة للغرض المذكور. سيؤدي رفض تقديمها إلى استحالة تقديم الخدمة المطلوبة.

يجوز للمستخدم في أي وقت ممارسة حقوقه في الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها وإلغائها والاعتراض على معالجتها، وفقًا لأحكام القانون الأساسي 15/1999.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال:

البريد الإلكتروني: info@buymicrocement.com

 المراسلات الكتابية الموجهة إلى:

هومكريت إس إل مايكروسمنت

شارع فرنان غونزاليس، 11، مدريد

رقم التعريف الشخصي: B88395439

 • رقم الهاتف للتواصل: 911 26 80 30

سيتم دمج البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم، بالإضافة إلى البيانات التي يتم إنشاؤها أثناء تصفح الموقع الإلكتروني، في ملف تحت مسؤولية شركة هومكريت للأغراض التالية:

• يرجى تقديم المعلومات المطلوبة.
• إدارة الطلبات والخدمات.
• إرسال الرسائل التجارية المتعلقة بالأسمنت الدقيق، شريطة الحصول على موافقة مسبقة.

سيتم استخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها بشكل أساسي من قبل:

• الموظفون المسؤولون عن إدارة الطلبات.
• خدمة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، قد يكون هناك متلقون آخرون ضروريون للتنفيذ السليم للخدمة، مثل:

• مقدمو خدمات الدفع أو مقدمو تأمين الدفع.
• شركات نقل البضائع.
• الشركاء التجاريون، عند الاقتضاء.

على أي حال، سيتم إبلاغ المستخدم مسبقًا بأي عملية نقل للبيانات تتطلب موافقته أو التي قد يمارس حقه في الاعتراض عليها، وفقًا للوائح الحالية.

يضمن للمستخدم ممارسة حقوقه في الوصول والتصحيح والإلغاء والاعتراض عن طريق الاتصال الكتابي أو البريد الإلكتروني الموجه إلى info@buymicrocement.com، أو إلى العنوان البريدي المذكور أعلاه.

عند دخول المستخدم إلى هذا الموقع لأول مرة، يمكنه قبول أو رفض أو ضبط استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال لوحة الإعدادات المخصصة لهذا الغرض.
يمكن للمستخدم تعديل أو سحب موافقته في أي وقت من خلال لوحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتوفرة على الموقع الإلكتروني.

يمكن للمستخدمين السماح بملفات تعريف الارتباط أو حظرها أو حذفها من أجهزتهم عن طريق ضبط إعدادات المتصفح. فيما يلي روابط لوثائق المتصفحات الأكثر شيوعًا:

• جوجل كروم: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• موزيلا فايرفوكس: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies
• سفاري: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
• مايكروسوفت إيدج: https://support.microsoft.com/es-es/help/4027947

قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على الأداء السليم لبعض ميزات الموقع الإلكتروني.

قد يتم تعديل سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه بناءً على المتطلبات القانونية أو التقنية. يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

يتم تسليم الشحنات التي يتم إرسالها من متجر Homecret للأسمنت الدقيق في غضون 48 إلى 72 ساعة عمل تقريبًا ، باستثناء حالات الحوادث أو الظروف الخارجة عن سيطرة الشركة.

تتولى شركة النقل TXT عمليات الشحن داخل إسبانيا.

يمكن أيضًا إجراء الشحنات الدولية عبر الرسائل النصية ، بعد أن يطلب المشتري عرض أسعار الشحن عبر البريد الإلكتروني.

• الطلبات ذات الوزن أقل من 70 كجم يتم توصيلها مباشرة إلى عنوان المشتري.

• يتم توصيل الطلبات التي يزيد وزنها عن 70 كجم إلى مستوى الشارع في العنوان الذي يحدده المشتري.

في حالة ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة المحددة قانونًا:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع.

• يتحمل العميل مسؤولية أي ضرر قد يلحق بالمنتج أو البضائع.

لن يقبل المتجر ممارسة حق الانسحاب إلا في الحالات التالية:

• البضائع في نفس الحالة التي كانت عليها عند تسليمها.

• لم يتم فتح غلاف المنتج أو تركيبه.

• المنتج مناسب للبيع كجديد.

• يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية وبحالة ممتازة.

سيقبل المتجر إرجاع البضائع في الحالات التالية:

• عندما يمارس العميل حقه في الانسحاب خلال الفترة القانونية البالغة 14 يومًا ، مستوفيًا الشروط المشار إليها.

• عندما تكون البضائع معيبة ، وفي هذه الحالة سيتصرف المتجر وفقًا لقانون المنتجات المعيبة ، وسيقوم باستبدال المنتج فورًا بمنتج آخر من نفس الحالة والأداء.

• عندما لا يتم تسليم البضائع خلال الفترة التي يحددها المتجر.

• عندما يتعذر على المتجر تلبية الطلب لأسباب لا تعود إلى العميل.

• عندما لا يتطابق المنتج المُسلّم مع المنتج الذي طلبه العميل ، وذلك لأسباب تعود إلى المتجر .

في الحالات المذكورة أعلاه، سيقوم المتجر برد المبلغ المقابل.

لن يقبل المتجر المرتجعات في الحالات التالية:

• المنتجات المصنعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا وفقًا لمواصفات العميل، مثل مجموعات الأسمنت الدقيق، والشبكات المقطوعة ، أو المنتجات الأخرى المصممة حسب الطلب، وفقًا للقانون رقم 47/2002 بشأن تنظيم تجارة التجزئة.

• المنتجات التي تم شراؤها شخصيًا من متجر فعلي . لا تُقبل المرتجعات إلا للمشتريات عبر الإنترنت.

• المنتجات المختبرة أو المستعملة التي لا يمكن بيعها كمنتجات جديدة.

• المنتجات التي يتعامل معها العميل.

• المنتجات التي يتم إرجاعها بدون تغليفها الأصلي أو التي لا تتمتع بحماية كافية.

• البضائع المرتجعة غير مكتملة ، سواء في العناصر الرئيسية أو الملحقات.

• عمليات الإرجاع التي تتم خارج الفترة القانونية البالغة 14 يومًا.

ما هذا المساعد؟ إنه نظام ذكاء اصطناعي مصمم للإجابة على الأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وأسعارنا وأدائنا وطرق استخدامنا. إنه ليس مشغلاً بشرياً.

ما هي البيانات التي يعالجها؟ يقوم المساعد بمعالجة الرسائل التي ترسلها إلينا عبر واتساب لإنشاء رد مناسب. قد يتم تسجيل هذه الرسائل في أنظمتنا الداخلية لتحسين الخدمة، ولمتابعة استفسارك أو طلبك عند الاقتضاء.

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في خدمة العملاء (المادة 6.1.و من اللائحة العامة لحماية البيانات) وعند الاقتضاء، تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب من اللائحة العامة لحماية البيانات).

كيف تتحدث مع شخص ما؟ إذا كنت تفضل التفاعل البشري في أي وقت، يمكنك:

– اكتب "تحدث إلى شخص" في الدردشة

اتصل على الرقم +34 669 574 555 (للمبيعات) أو +34 911 268 030 (للمكتب)

– أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى pedidos@homecret.com

حقوقك: يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها ونقلها عن طريق مراسلتنا على pedidos@homecret.comللمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على [سياسة الخصوصية].