Note legali

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web www.buymicrocement.com (di seguito, il NEGOZIO).

Effettuando un ordine nel NEGOZIO, il CLIENTE accetta integralmente e senza riserve le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'acquisto.

Le presenti condizioni si applicheranno sia all'ordine effettuato che agli acquisti futuri, fino alla pubblicazione di nuove condizioni nel NEGOZIO.

L'interpretazione e l'applicazione delle presenti condizioni, nonché gli atti che ne derivano, saranno regolati dalla legge spagnola.

I prezzi visualizzati nel NEGOZIO sono in euro e sono validi salvo errori tipografici. I prezzi non includono l'IVA vigente in Spagna alla data dell'ordine. Eventuali modifiche all'aliquota IVA verranno applicate automaticamente al prezzo finale del prodotto. Offerte e promozioni sono valide solo se visualizzate nel NEGOZIO al momento dell'ordine.

Qualora sia necessaria una fattura, il CLIENTE deve richiederla espressamente via e-mail. Solo la fattura emessa avrà validità legale.

Il CLIENTE può effettuare il pagamento tramite:

• Carta di debito o di credito
• Bonifico Bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine non sarà considerato accettato fino alla ricezione della conferma di pagamento da parte della banca, che di solito richiede da 2 a 3 giorni lavorativi. Una volta confermato il pagamento, il CLIENTE riceverà una conferma d'ordine e inizieranno i preparativi per la spedizione.

I rimborsi derivanti dai resi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE.

Il periodo massimo per la presentazione della richiesta di rimborso è di 14 giorni dal ricevimento della stessa, e l'importo sarà visibile sull'estratto conto bancario del CLIENTE entro circa 5-7 giorni lavorativi dall'emissione del rimborso.

Il NEGOZIO si riserva il diritto di modificare il proprio catalogo prodotti in base alla disponibilità dei fornitori, alle condizioni di approvvigionamento o a potenziali carenze di prodotti sul mercato.

Le offerte saranno disponibili fino ad esaurimento scorte e entro le date indicate per ciascuna promozione.

Le immagini e le descrizioni dei prodotti mostrati nel NEGOZIO sono puramente indicative e non costituiscono un impegno contrattuale.

Il NEGOZIO ha stipulato accordi logistici che consentono la consegna dei materiali entro un periodo stimato di 24-72 ore. Tuttavia, questi tempi potrebbero subire variazioni a causa di:

•  Indisponibilità del prodotto
• Ordini di grande volume
• Pacchi che superano i 70 kg o i 120 cm di altezza, larghezza o lunghezza.

In questi casi, al CLIENTE verrà consigliato di contattare un addetto del NEGOZIO per verificare la disponibilità, il volume, i costi di spedizione e i tempi di consegna.

La navigazione nel NEGOZIO e l'aggiunta di prodotti al carrello non richiedono previa registrazione. Tuttavia, per effettuare un acquisto, il CLIENTE dovrà registrarsi come utente.

Durante la procedura di registrazione, verranno richiesti i dati personali necessari per la creazione del profilo cliente, che saranno trattati in conformità alla Legge 15/1999 sulla protezione dei dati personali.

Possono registrarsi solo le persone di età superiore ai 18 anni. Tramite il proprio account utente, il CLIENTE potrà:

• fare acquisti
• Visualizza la cronologia degli ordini
• Gestisci indirizzi e metodi di pagamento
• Accedi a potenziali sconti, offerte o promozioni.

Ai sensi della legge sulla regolamentazione del commercio al dettaglio e della direttiva 97/7/CE, il CLIENTE ha a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso negli acquisti a distanza.

In caso di recesso:

• Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del CLIENTE
• Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non utilizzato, non installato e nella sua confezione originale.

Il NEGOZIO accetterà la restituzione della merce nei seguenti casi:

•  Esercizio del diritto di recesso entro il termine legale 
• Prodotto difettoso, che verrà sostituito immediatamente.
• Mancato rispetto della scadenza di consegna prevista
• Impossibilità di evadere l'ordine per cause non imputabili al CLIENTE
• Errore di spedizione da parte del NEGOZIO

Non si accettano resi nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o prodotti fabbricati secondo le specifiche del CLIENTE (come kit di microcemento, rete metallica tagliata, ecc.).
• Prodotti acquistati di persona in un negozio fisico
• Prodotti usati, maneggiati o testati
• Prodotti restituiti senza la confezione originale o incompleti
• Resi effettuati oltre il termine legale di 14 giorni

Il sito web www.buymicrocement.com è di proprietà di El Microcemento Homecret SL, con sede legale in Calle de Fernán González, 11, Madrid, e codice fiscale (NIF): B88395439.

L'utente può contattare l'azienda attraverso i seguenti canali:

 • Email: info@homecret.com

 • Numero di telefono per i contatti: 911 26 80 30

Ai sensi dell'articolo 5 della Legge Organica 15/1999 sulla Protezione dei Dati Personali , l'utente è informato che i dati personali forniti tramite questo sito web o in comunicazioni successive saranno inseriti negli archivi di cui è responsabile El Microcemento Homecret SL, con la denominazione commerciale Venta de Microcemento Homecret.

Lo scopo del trattamento dei dati è:

• Per gestire correttamente l'erogazione dei servizi richiesti.
• Gestisci i prodotti o i servizi acquistati.
• Per rispondere a domande o richieste di informazioni.
•  Per tenere l'utente informato, previo consenso esplicito, su prodotti, servizi o novità relativi esclusivamente al microcemento.

I dati non saranno trasferiti a terzi, salvo nei casi consentiti dalla legge.

I dati richiesti sono necessari, appropriati e non eccessivi rispetto allo scopo descritto. Il rifiuto di fornirli renderà impossibile l'erogazione del servizio richiesto.

L'utente può in qualsiasi momento esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento dei propri dati personali, in conformità con le disposizioni della Legge Organica 15/1999.

Tali diritti possono essere esercitati tramite:

Email: info@buymicrocement.com

 Comunicazione scritta indirizzata a:

Microcemento Homecret SL

Calle Fernán González, 11, Madrid

NIF: B88395439

 • Numero di telefono per i contatti: 911 26 80 30

I dati personali forniti dall'utente, così come quelli generati durante la navigazione del sito web, saranno inseriti in un archivio sotto la responsabilità di Homecret per le seguenti finalità:

• Fornire le informazioni richieste.
• Gestire ordini e servizi.
• Invio di comunicazioni commerciali relative al microcemento, previo consenso.

I dati personali raccolti saranno utilizzati principalmente da:

• Il personale addetto alla gestione degli ordini.
• Assistenza clienti.

Inoltre, per la corretta esecuzione del servizio potrebbero essere necessari altri destinatari, quali:

• Fornitori di servizi di pagamento o fornitori di assicurazione dei pagamenti.
• Aziende di trasporto merci.
• Partner commerciali, ove applicabile.

In ogni caso, l'utente verrà informato preventivamente di qualsiasi trasferimento di dati che richieda il suo consenso o rispetto al quale potrà esercitare il diritto di opposizione, conformemente alla normativa vigente.

All'utente è garantito l'esercizio dei propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione mediante comunicazione scritta o e-mail indirizzata a info@buymicrocement.com, oppure all'indirizzo postale sopra indicato.

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Le spedizioni effettuate dal negozio di microcemento Homecret vengono consegnate entro circa 48-72 ore lavorative , salvo casi di incidenti o situazioni al di fuori del controllo dell'azienda.

Le spedizioni all'interno della Spagna sono gestite dalla compagnia di trasporti TXT.

Le spedizioni internazionali possono essere effettuate anche tramite SMS , previa richiesta di preventivo di spedizione da parte dell'acquirente via e-mail.

• Ordini con un peso meno di 70 kg Vengono consegnati direttamente all'indirizzo dell'acquirente.

• Gli ordini di peso superiore a 70 kg vengono consegnati al piano terra all'indirizzo indicato dall'acquirente.

Nel caso in cui si eserciti il ​​diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge:

• Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del CLIENTE.

• Il CLIENTE sarà responsabile di qualsiasi danno che il prodotto o la merce possano aver subito.

Il NEGOZIO accetterà l'esercizio del diritto di recesso solo quando:

• La merce si trova nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata.

• Il prodotto non è stato aperto né installato.

• Il prodotto è idoneo alla vendita come nuovo.

• Deve essere restituito nella sua confezione originale e in perfette condizioni.

Il NEGOZIO accetterà la restituzione della merce nei seguenti casi:

• Quando il CLIENTE esercita il diritto di recesso entro il termine legale di 14 giorni , rispettando le condizioni indicate.

• Qualora la merce risulti difettosa , il NEGOZIO agirà in conformità alla Legge sui Prodotti Difettosi , procedendo alla sostituzione immediata del prodotto con un altro di identiche condizioni e prestazioni.

• Quando la merce non viene consegnata entro il periodo comunicato dal NEGOZIO.

• Quando il NEGOZIO non è in grado di evadere l'ordine per motivi non imputabili al CLIENTE.

• Quando, per cause imputabili al NEGOZIO, il prodotto consegnato non corrisponde a quello richiesto dal CLIENTE.

Nei casi sopra indicati, il NEGOZIO procederà al rimborso dell'importo corrispondente.

Il NEGOZIO non accetterà resi nei seguenti casi:

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del CLIENTE, come kit di microcemento, reti tagliate o altri prodotti personalizzati, in conformità alla Legge 47/2002 sulla regolamentazione del commercio al dettaglio.

• Prodotti acquistati di persona in un negozio fisico . I resi sono accettati solo per gli acquisti online.

• Prodotti testati o usati che non possono essere venduti come nuovi.

• Prodotti gestiti dal CLIENTE.

• Prodotti restituiti senza la confezione originale o non adeguatamente protetti.

• Merce restituita incompleta , sia per quanto riguarda gli articoli principali che gli accessori.

• Resi effettuati oltre il termine legale di 14 giorni.

Cos'è questo assistente? È un sistema di intelligenza artificiale progettato per rispondere alle domande più frequenti sul nostro catalogo, sui prezzi, sulle rese e sui metodi di applicazione. Non si tratta di un operatore umano.

Quali dati elabora? L'assistente elabora i messaggi che ci invii tramite WhatsApp al fine di generare una risposta appropriata. Questi messaggi possono essere registrati nei nostri sistemi interni per migliorare il servizio e, ove applicabile, per dare seguito alla tua richiesta o al tuo ordine.

Base giuridica: interesse legittimo al servizio clienti (art. 6.1.f GDPR) e, ove applicabile, esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).

Come parlare con una persona? Se in qualsiasi momento preferisci l'interazione umana, puoi:

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