法律
销售条款
1. 一般销售条款和条件
本销售条款和条件适用于通过网站 www.buymicrocement.com（以下简称“商店”）进行的所有购买。
在商店下单即表示顾客完全且无保留地接受购买时有效的销售条款和条件。
这些条款将适用于已下的订单和未来的购买，直到商店发布新的条款为止。
这些条件的解释和适用，以及由此衍生的行为，均受西班牙法律管辖。
2。 价格
商店中显示的价格以欧元为单位，除印刷错误外均有效。价格不包含订单当日西班牙现行的增值税。税率如有任何变动，将自动应用于产品最终价格。优惠和促销活动仅在下单时商店中显示时有效。
如需发票，客户必须通过电子邮件明确提出要求。只有开具的发票才具有法律效力。
3. 付款方式和退款
客户可通过以下方式付款：
- 借记卡或信用卡
- 银行转帐
如果选择银行转账付款，订单只有在收到银行的付款确认后才会被视为已接受，这通常需要2到3个工作日。付款确认后，客户将收到订单确认函，并开始准备发货。
退货产生的退款将使用顾客使用的相同付款方式进行。
提交退款申请的最长期限为自收到退款之日起 14 天，退款金额将在退款发出后约 5 至 7 个工作日内显示在客户的银行对账单上。
4. 产品
本店保留根据供应商供货情况、供应状况或市场潜在产品短缺情况修改产品目录的权利。
优惠活动数量有限，售完即止，且仅在各促销活动规定的日期内有效。
商店中展示的产品图片和描述仅供参考，不构成合同承诺。
本店已与物流公司达成协议，预计可在 24 至 72 小时内送达货物。但是，实际送达时间可能会受到以下因素影响：
- 产品缺货
- 大批量订单
- 重量超过 70 公斤或高度、宽度或长度超过 120 厘米的包裹。
在这种情况下，建议顾客联系商店的私人助理，以评估商品的供应情况、数量、运费和交货时间。
5. 用户注册
浏览商店并将商品添加到购物车无需事先注册。但是，要完成购买，顾客需要注册成为用户。
在注册过程中，我们将要求您提供创建客户记录所需的个人数据，这些数据将根据《个人数据保护法》第 15/1999 号进行处理。
只有年满18周岁的人才能注册。客户可以通过其用户帐户执行以下操作：
- 购买
- 查看订单历史记录
- 管理地址和付款方式
- 获取潜在的折扣、优惠或促销信息
6.宗教发展
根据《零售贸易监管法》和第 97/7/EC 号指令，顾客在远程购物中享有 14 个日历日的撤回权。
提款时：
- 退货运费由顾客承担。
- 产品必须完好无损，未使用，未安装，并保持原包装。
本店在以下情况下接受退货：
- 在法定期限内行使撤回权
- 产品存在缺陷，我们将立即更换。
- 未能按时交付
- 由于非客户原因导致无法完成订单
- 商店发货错误
以下情况不接受退货：
- 定制产品或根据客户规格制造的产品（例如微水泥套装、切割网格等）
- 在实体店亲自购买的商品
- 使用过、处理过或测试过的产品
- 退回的商品缺少原包装或包装不完整
- 超过法定14天期限的退货
隐私政策
1. 一般销售条款和条件
网站 www.buymicrocement.com 由 El Microcemento Homecret SL 所有，注册办事处位于马德里 Calle de Fernán González, 11，NIF：B88395439。
用户可以通过以下方式联系公司：
• 邮箱：info@homecret.com
联系电话：911 26 80 30
2. 个人数据处理及其目的
根据《1999 年第 15 号组织法》第 5 条关于个人数据保护的规定，特此告知用户，通过本网站或在后续通信中提供的个人数据将被纳入 El Microcemento Homecret SL（以 Venta de Microcemento Homecret 为商号）负责管理的文件中。
数据处理的目的是：
- 妥善管理所请求服务的提供。
- 管理已购买的产品或服务。
- 回答咨询或信息请求。
- 在事先获得用户明确同意的情况下，向用户提供有关微水泥相关产品、服务或新闻的信息。
除法律允许的情况外，数据不会转移给第三方。
所请求的数据对于所述目的而言是必要、适当且不过度的。拒绝提供数据将导致无法提供所请求的服务。
3.用户权利
用户可随时根据 1999 年第 15 号组织法的规定，行使访问、更正、取消和反对处理其个人数据的权利。
这些权利可通过以下方式行使：
电子邮件：info@buymicrocement.com
书面信函请寄至：
Homecret SL 微水泥
费尔南·冈萨雷斯街 11 号，马德里
NIF: B88395439
联系电话：911 26 80 30
4. 数据接收者
用户提供的个人数据以及用户浏览网站期间生成的数据，将被纳入由 Homecret 负责管理的文件中，用于以下目的：
- 请提供所需信息。
- 管理订单和服务。
- 经事先同意，可发送与微水泥相关的商业通讯。
所收集的个人数据将主要用于：
- 负责订单管理的员工。
- 客户服务。
此外，为了妥善履行服务，可能还需要其他接收方，例如：
- 支付服务提供商或支付保险提供商。
- 货运公司。
- 业务合作伙伴（如适用）。
无论如何，根据现行法规，任何需要用户同意或用户可行使反对权的数据传输，都将事先告知用户。
5. 权利的行使
用户有权通过书面沟通或发送电子邮件至 info@buymicrocement.com 或上述邮政地址行使访问、更正、取消和反对的权利。
饼干政策
本网站使用 Cookie 来确保页面正常运行，并分析用户如何使用网站以及改进我们的服务。
1. 使用的 cookie 类型
它们允许用户浏览网站并使用其各种功能和服务。这些 Cookie 无需用户同意。
第三方Cookie
2. 同意管理
首次访问本网站时，用户可以通过为此目的启用的设置面板接受、拒绝或配置 cookie 的使用。
用户可随时通过网站上的 cookie 设置面板修改或撤回其同意。
3. 如何禁用浏览器中的 Cookie
用户可以通过配置浏览器设置来允许、阻止或删除设备上安装的 Cookie。以下是常用浏览器的相关文档链接：
• Google Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox：https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies
• Safari：https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
• Microsoft Edge：https://support.microsoft.com/es-es/help/4027947
禁用 Cookie 可能会影响某些网站功能的正常运行。
4. Cookie 政策更新
本Cookie政策可能会根据法律或技术要求进行修改。建议用户定期查看本政策。
运输政策和费用
1. 交货时间
从Homecret微水泥商店发出的货物将在大约48 至 72 个工作小时内送达，但发生公司无法控制的事件或情况除外。
2. 物流合作方
西班牙境内的货物运输由运输公司TXT负责。
国际货运也可以通过短信进行，买家可以通过电子邮件索取运费报价。
3. 配送方式
- 带重量的订单 小于70公斤 商品将直接送达买家地址。
-
重量超过 70 公斤的订单将送至买家指定的地址的街道层。
4. 计算运费
商店中公布的商品价格不包含运费。
运费会在用户选择商品并输入收货地址后自动计算。在最终确认订单前，购物车中会详细显示运费金额。
发展政治
1. 一般条件
这些退货条件适用于通过网站www.buymicrocement.com（以下简称“商店”）进行的所有购买。
根据《零售贸易监管法》和适用的欧盟法规（指令 97/7/EC），客户有14 个日历日的时间行使远程购买的终止或撤回权。
2. 撤销权
如果在法定期限内行使撤回权：
-
退货运费由顾客承担。
-
客户应对产品或商品可能遭受的任何损坏负责。
商店仅在以下情况下接受顾客行使撤回权：
-
商品状态与交付时相同。
-
该产品尚未拆封或安装。
-
该产品适合作为新品出售。
-
必须以原包装退回，且商品必须完好无损。
3. 接受退货的情况
本店在以下情况下接受退货：
-
当客户在14 天的法定期限内行使撤回权，并满足规定的条件时。
-
如果商品存在缺陷，商店将按照缺陷产品法的规定，立即更换为相同条件和性能的产品。
-
当商品未在商店通知的期限内送达时。
-
当商店因非顾客原因无法完成订单时。
-
当由于商店自身原因，交付的产品与顾客要求的产品不符时。
在上述情况下，商店将退还相应的金额。
4. 不接受退货的情况
以下情况本店不接受退货：
-
根据客户规格定制或明显定制的产品，例如微水泥套装、切割网格或其他定制产品，符合《零售贸易管理法》第 47/2002 号的规定。
-
仅限在实体店购买的商品。退货仅适用于线上购买的商品。
-
已测试或已使用，但不能作为新品出售的产品。
-
客户经手的产品。
-
退回的商品没有原包装或包装不当。
-
退回的商品不完整，无论是主件还是配件。
-
超过法定期限 14 天的退货。
数据信息及使用
在 Homecret，我们使用 WhatsApp 上的自动虚拟助手来回答有关我们微水泥产品、购买流程和应用的问题。
这是什么助手？它是一个人工智能系统，旨在回答有关我们产品目录、价格、产量和应用方法的常见问题。它不是人工操作员。
它会处理哪些数据？该助手会处理您通过 WhatsApp 发送给我们的消息，以便生成合适的回复。这些消息可能会被记录在我们的内部系统中，用于改进服务，并在适用情况下跟进您的咨询或订单。
法律依据：客户服务方面的合法利益（GDPR 第 6.1.f 条）以及在适用情况下履行合同（GDPR 第 6.1.b 条）。
如何与人交谈？如果您更喜欢人际互动，您可以：
在聊天窗口中输入“与真人交谈”
– 请致电+34 669 574 555（销售）或 +34 911 268 030（办公室）
– 发送电子邮件至 pedidos@homecret.com
您的权利：您可以通过写信至[此处填写邮箱地址]行使您的访问权、更正权、删除权和数据可携权。 pedidos@homecret.com更多信息请参阅我们的[隐私政策]。